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Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour demander un échange ou un remboursement. Si la commande a quitté notre entrepôt, vous ne pourrez pas demander de retour tant que vous ne l'aurez pas reçue.

Si dans les 14 jours vous décidez d'effectuer un échange ou un retour, vous devez nous contacter en envoyant un email à contacto@diversomen.com ou depuis la section contact du menu de la page principale pour nous indiquer la raison du changement ou du retour au cas où nous peut vous aider de quelque manière que ce soit. Dans le cas où vous devez nous envoyer le produit, nous vous enverrons notre adresse à laquelle vous devrez envoyer le produit bien emballé et Vous devez être responsable des frais d'expédition dudit retour .

Une fois que nous recevons le produit, dans un délai de 24/48 heures après avoir vérifié que le produit n'a pas été altéré ou qu'il n'est pas dans le même état que son expédition, nous vous rembourserons votre argent. Les frais d'expédition pour l'achat ne seront pas remboursés .

Lors du retour d'un produit, la valeur des produits retournés est restituée, pas les dépenses de expédition s'il y en a , puisque les frais d'expédition sont la valeur du service d'acheminement du produit à votre domicile, qui est effectué dans tous les cas.

Dans les promotions, le montant remboursé dépendra du calcul nécessaire pour annuler ladite promotion. Exemple : Dans une promotion "Achetez-en 2 et économisez 5€", si vous souhaitez en retourner un, l'argent vous sera remboursé afin que celui que vous n'avez pas rendu vous coûtera le prix initial sans offre. En offre 2X1, vous devez retourner les deux articles.

Diversomen se réserve le droit de refuser un produit défectueux pendant le délai de retour, car tous nos produits sont examinés un par un avant la vente pour éviter d'envoyer des produits présentant des défauts de fabrication ou des casses lors de la manipulation.

-Changements

Les modifications de produit sont effectuées en retournant le produit acheté et en achetant le nouveau produit.

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